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消费升级与体验升级

随着越来越多的线上销售转移到线下销售，更多的企业探寻如何提供更好的服务体验和消费体验。在产品、客户需求、消费环境都发生变化的当下，“消费升级”、“体验升级”越来越得到消费者的关注。

有专家表示，商品不断丰富，实体店数量也在急剧增加；对消费者而言，他们更关心的是消费过程中或者购买的物品出现质量问题之后，应该找谁？谁能及时帮他们处理？销售的核心不是单纯的人与商品，而是人与人；销售做的是产品价值和服务价值，所以，销售将更加是人与人之间的互动。

所以，在社会不断创新、科技不断进步的时代，我们欢迎人工智能，但短时间内人工智能并不意味着机器人将完全取代人类。优质的人工服务永远不可替代，人工与机器共生共存，通过更紧密的合作将会给人类带来更加舒适、更加满意的消费体验。

美缝行业要关注人的需求

随着互联网的普及和电商平台的发展，年轻一代的消费人群更注重生活质量的满足，他们对个性化、品质化的服务提出了更高的要求；无论是装修还是美缝，纵然媒体以及企业的营销模式多样化，客户在消费时也更加注重企业的口碑和实际的服务体验。因此，从事美缝行业，企业就要与时俱进，想要创造价值就必须关注消费者的需求。

1、美缝行业的价格战越来越无效。今天，大多数消费者对价格不再十分敏感，越来越多的人愿意为更环保健康的产品和优质的服务买单；美缝行业的未来属于真正为消费者服务的企业。

2、现在许多实体店项目同质化、装修也同质化，只有通过服务满足消费者，才能让他们放心消费。其中，更贴心的基础设施、更人性化的细节服务、更完善的售后等，这些都将是美缝行业新的增长点。